الأسئلة المتكررة

متجر الهمة هو متجر بهوية سعودية يقوم ببيع الساعات عبر المنصة الإلكترونية، ولضمان حقوق عملائنا ، أحببنا أن نقوم بتوضيح لبعض من الأسئلة المتكررة المتعلقة في خدماتنا

 

السؤال: هل يوجد خدمة توصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية؟

الجواب: نعم يوجد خدمة توصيل مجانية لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية

 

السؤال: كم المدة المستغرقة لاستلام الطلب؟

الجواب: مدة استلام الطلب تكون على حسب المنطقة ولكن بشكل عام المدة تتراوح بين خمس – تسع أيام عمل

 

السؤال: هل يوجد ضمان على الساعة؟

الجواب: لا يوجد ضمان ولكن يتم التأكد من سلامة الساعة قبل تنفيذ عملية شحن الطلبات، ولم يسبق لنا أننا واجهنا مشكله متعلقة بالضمان، لان الساعة ذات جودة جيده وبعد فترة طويلة من الاستخدام يمكن تبديل البطارية في أي محل ساعات، وهذا يعد أمر طبيعي لمختلف أنواع الساعات

 

السؤال: لماذا لا تقبلون خدمة الدفع عند الاستلام؟

الجواب: نظرا للوضع الراهن، تم إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام لضمان سلامة الزبون ومندوب التوصيل، ولتقليل التعامل بالعملة النقدية

 

السؤال: في حال لم أعثر على استفساري من هذه الصفحة، كيف يمكنني التواصل معكم؟

الجواب: يمكنكم دائما التواصل معنا عبر البريد الالكتروني

info@al-hemma.com

أو على الإنستقرام الخاص بالمتجر

@Alhemma_watches

 

وحياكم الله جميعا

مع تحيات

مدير متجر الهمة